Hvordan kan jeg se at min bestilling er gået igennem?
Når du har skrevet din adresse og klikket på knappen "godkend køb", skal der komme en ny side frem med en opgørelse over hvad du har bestilt. Udover dette, modtager du kort efter bestillingen en mail med en ordreoversigt. Tjek evt.spammappe for denne mail.

Jeg vil kun bestille gruppebilledet. Hvordan gør jeg det?
Du skal logge ind med brugernavn og adgangskode, gå til bestilling, og klikke på knappen "Kun gruppebillede".
Vælg pakken og godkend bestillingen.

Hvordan bestiller jeg flere- eller færre billeder end dem der er i fotopakken?
Ved at vælge "Byg selv pakken", kan du selv bestemme hvor stor billedpakken skal være. (Mellem 2-8 portrætark + gruppebillede). Når du vælger Byg selv pakken, vil denne automatisk erstatte din udgangsbestilling.

Kan jeg vælge forskellige billeder i samme pakke?
Ja, dette kan lade sig gøre gennem vores "Byg selv pakken". Denne mulighed tilbydes kun via vores bestillingsside i perioden 2 hverdage efter fotograferingen og 6 dage frem.

Kan jeg blande farver og sort-hvid i samme pakke?
Ja, dette kan lade sig gøre i vores "Design pakke". Denne mulighed tilbydes kun via vores bestillingsside i perioden 2 hverdage efter fotograferingen og 6 dage frem.

Jeg har set mine billeder på nettet og vil ikke have dem, hvad gør jeg?
Du kan i de 6 dage billederne ligger til redigering på nettet takke nej til billederne. Dette gør du ved, at logge ind med brugernavn og adgangskode, gå til bestilling ,og klikke på knappen "intet ønskes". Godkend ”bestillingen”.

Jeg vil gerne have taget mit billede om. Hvad skal jeg gøre?
På næsten alle skoler, handelsskoler og gymnasier tilbyder vi en omfotograferingsrunde på skolen. Du kan tilmelde dig denne via vores hjemmeside. Dato og tidspunkt vil også kunne ses der, så snart dette er aftalt med skolen.

Jeg synes ikke farverne ser rigtige ud. Kan jeg få lavet billederne om?
Hvis der er noget galt med kvaliteten, laver vi dem gerne om. Send billederne inden 14 dage efter modtagelsen som en reklamation til vores kontor, sammen med din regning og en tydelig beskrivelse af hvad I mener der er galt.

Billederne sendes til: Vision Fotografi, Industrivej 21 opgang B, 4000 Roskilde.

I vil hurtigst muligt derefter modtage nogle nye billeder. Skriv "Reklamation" uden på kuverten.

Jeg vil selv vælge hvilket billede der skal være i min Basis- pakke. Hvordan gør jeg det ?
Du skal logge ind med brugernavn og adgangskode, gå til bestilling, og klikke på det billede, som du ønsker pakken skal indeholde.

Godkend pakken og færdiggør din bestilling.

Hvorfor kan jeg ikke se mine billeder?
Du er måske logget på for tidligt. Siden åbner først 2 hverdage efter fotograferingen og er derefter åben for redigering i 6 kalenderdage frem.

Er dette ikke tilfældet , og står der ingen anden forklaring, må du kontakte os.

Jeg kan ikke logge på med brugernavn og kode. Får beskeden "Brugeren eksisterer allerede"?
Du ER allerede oprettet som bruger. Log på med din e-mail-adresse som brugernavn og den nye selvvalgte kode.
Har du glemt din nye kode kan du trykke "Nyt kodeord" og vi mailer Jer et hurtigst muligt.
Du kan også finde vores auto-mail frem fra da du loggede på 1. gang.
Her står både dit nye brugernavn og kode.
Tjek evt.spammappe for disse mails.

Jeg er ikke tilfreds med udsnitbeskæringen på de viste billeder !
Alle billeder vil blive farvetilrettet og udsnitbeskåret inden de bliver produceret og sendt.

Kan andre med min tilladelse bestille billedepakker via mit brugernavn og kodeord?
Login- informationerne (brugernavn & kode) er Jeres personlige.

Men du kan vælge at lade andre bestille ekstra fotopakker via dine logininformationer , du skal blot være opmærksom på, at det er indehaveren af det brugte brugernavn og kode som hæfter for betalingen.

Bestilling af billedepakker til forskellige hjem. Hvordan gør vi ?
Hvis billedet ikke er taget endnu..
Så skal eleven fotograferes på 2 forskellige bestillingstaloner. Vi leverer altid ekstra bestillingstaloner til skolens kontor, så henvend Jer til dem. Er skolen løbet tør kan i kontakte os og vi sender Jer ekstra, hvis dette kan nås.

Hvis billedet er taget..
Kontakt os telefonisk eller via e-mail og vi kan hjælpe Jer derfra.